FAQ – Ingla Schuhe

Wir versuchen uns so nachhaltig wie möglich aufzustellen und jegliches Plastik und unnötigen CO2 Ausstoß zu vermeiden. Deshalb haben wir uns auch dazu entschlossen mit PostlJohann zusammenzuarbeiten, der euch die Bestellungen in der Rosenheimer City mit dem Lastenrad vorbeibringt. Zudem kompensieren wir den kompletten durch unseren anderen Versanddienstleister verursachten CO2 Ausstoß. Last but not least nehmen wir immer mehr Brands ins Sortiment auf, die bestimmte Gütesiegel aufweisen und somit nachweislich ökologisch und sozial nachhaltig agieren.

Das heißt so viel wie, dass du online die Artikel bestellst und bei uns im Store abholst. Normalerweise ist eine Click & Collect Bestellung innerhalb von maximal 1h abholbereit, aber wir schreiben dir dann auch immer nochmal eine Mail. Du kannst dann bei uns die Ware anprobieren und bei Entscheidungsschwierigkeiten helfen wir inglas natürlich immer gerne. Sollte tatsächlich etwas nicht passen kannst du auch direkt im Anschluss die Retoure im Store abwickeln.

Bis vorraussichtlich 31. Januar dürfen wir leider aufgrund von Corona Vorgaben keine Anprobe im Store anbieten. Um Überschneidungen zu vermeiden bitten wir dich deinen Abholzeitslot anzugeben. Ggf. werden wir dich dann nochmal kontaktieren.

Das kommt ganz auf deine Versandmethode an. Wenn du beim Checkout Click & Collect auswählst, kostet dich Versand gar nichts, genauso, wenn du für über 100€ bestellst und in Deutschland wohnst. Bei einem Bestellwert von unter 100€ kostet der Versand 4,99€ innerhalb Deutschlands. Eine Bestellung nach Österreich kostet pauschal 5,99€ und zu den anderen EU Ländern 7,99€. Der liebe PostJohann bringt euch in der Rosenheimer Innenstadt (83022, 83024, 83026) die Bestellung für 2,99€ mit dem Lastenrad vorbei geradelt.

Du hast bei uns etwas bestellt und kannst es kaum mehr erwarten? Unser Versand dauert in der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands, nach Österreich und die anderen EU Länder ca. ein/zwei Tage länger, aber Vorfreude ist doch bekanntlich sowieso die schönste Freude! Wenn du nicht so lange warten möchtest, kannst du auch Mo-Fr bis 13 Uhr die Same Day Delivery Zustellung auswählen. Hier kommt der PostlJohann im Gebiet 83022, 83024 und 83026 mit dem Lastenrad zu dir und bringt dir deine Bestellung vorbei. Sonst kannst du uns auch gerne im Store besuchen. Wenn du Click & Collect auswählst, ist die Ware innerhalb von 1 Stunde während den Öffnungszeiten abholbereit. Wir freuen uns auf dich!

Das ist ganz einfach. Unser Store befindet sich hier:

Ingla Schuhe
Gillitzerstraße 1
83022 Rosenheim
Deutschland

Öffnungszeiten:
Mo-Fr: 9:30-19 Uhr
Sa: 9:30-18 Uhr

Entweder du besuchst uns dort - wir freuen uns immer mega über euch - oder du lässt die Rücksendung einen Versanddienstleister übernehmen. Fülle einfach die Anzahl und die Gründe der Rücksendung auf dem Rücksendeformular aus. Dieses legst du zusammen mit der Ware und der Verpackung der Ware (Schuhkarton etc.) in die Paketbox, die du von uns bekommen hast, und verschließt diese ordentlich. Bitte verwende unbedingt die Paketbox, da wir sonst den Schuhkarton nicht wieder verwenden können, was einen anderen Kunden unglücklich machen würde. Achte bitte zusätzlich darauf, dass du die Ware so platzierst, dass sie nicht beschädigt wird. Nun kaufst du dir entweder online oder bei deiner Post vor Ort die Frankierung zu unserem Store und notierst dir am besten die Sendungsnummer und verwahrst deinen Einlieferungsbeleg. Und zack, ist die Ware wieder bei uns.

Ganz wichtig ist das Vorhandensein folgenden Inhalts:

Rücksendeformular
intakte Umverpackung der Artikel (Schukarton etc.)
ungetragene und intakte Ware

Du hast 14 Tage Zeit Ware zu retournieren. Konkret bedeutet das, dass die Ware spätestens am 14. Tag nach Bestelleingang bei uns im Store wieder eingetroffen sein muss. Der Tag des Bestelleingangs ist der Tag, an dem du die Ware bei uns bestellt hast. Da wir aber ein kleines Unternehmen sind, freuen wir uns natürlich, wenn du entscheidungsfreudig bist und, wenn dir tatsächlich etwas nicht passt, wir schneller jemand anderes mit der Ware glücklich machen können. <3

Bei der Sendungsverfolgung kannst du immer nachschauen wo sich deine Rücksendung gerade befindet. Hierfür trägst du deine Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein. Sobald die Ware bei uns im Store eingetroffen ist prüfen wir sofort den Zustand der Ware und initiieren noch am selben Tag die Rückerstattung. Insofern natürlich keine Mängel vorliegen und die Retoure vollständig ist (Ware, Umverpackung etc.).

About us

Ingla Family

Zahlungsmethoden

Versand

Retoure

Sonstiges