Meine Oma und mein Opa haben damals vor über 45 Jahren einen super modischen Schuhladeneröffnet. Als Hommage an meine Oma wurde ihr Name in umgewandelter Form auch als Store Name verwendet. Der Bestandteil "ing" kommt von ihrem Vorname Inge und der Bestandteil "la" von ihrem Nachname Laner. Sweet oder? :)

Mittlerweile sind wir schon die dritte Generation, die den Store führt und unser Fokus liegt nach wie vor darauf die schönsten Schuhe auf der Welt zu finden. Mittlerweile findet man bei uns jedoch nicht nur Schuhe, sondern einen kompletten ingla Lifestyle, mit dem wir euch jede Saison auf's neue überraschen und verführen möchten. 🖤

Unser Store befindet sich im wunderschönen Urlaubsgebiet der oberbayerischen Voralpen: in der Altstadt Rosenheims:

ingla concept store
Gillitzerstraße 1
83022 Rosenheim
Deutschland

Öffnungszeiten: 
Mo-Fr: 9:30-19 Uhr
Sa: 9:30-18 Uhr

+49 8031 15135

Rufe uns einfach unter +49 8031 15135 an oder schreibe uns eine Mail an customerservice@ingla.de und wir freuen uns schon dir zu helfen.

Wir versuchen uns so nachhaltig wie möglich aufzustellen und jegliches Plastik und unnötigen CO2 Ausstoß zu vermeiden. Deshalb haben wir uns auch dazu entschlossen mit PostlJohann zusammenzuarbeiten, der euch die Bestellungen in der Rosenheimer City mit dem Lastenrad vorbeibringt. Zudem kompensieren wir den kompletten durch unseren anderen Versanddienstleister verursachten CO2 Ausstoß. Last but not least nehmen wir immer mehr Brands ins Sortiment auf, die bestimmte Gütesiegel aufweisen und somit nachweislich ökologisch und sozial nachhaltig agieren.

Wir arbeiten mit DHL (und verwenden den klimaneutralen Go Green Versand), mit PostlJohann, der dir deine ingla Bestellungen mit dem Lastenrad vorbeiradelt, sowie mit der Versandoption Click & Collect.

Das heißt so viel wie, dass du online die Artikel bestellst und bei uns im Store abholst. Normalerweise ist eine Click & Collect Bestellung innerhalb von maximal 1h nach Zahlungseingang abholbereit, aber wir schreiben dir dann auch immer nochmal eine Mail. Du kannst dann bei uns die Ware anprobieren und bei Entscheidungsschwierigkeiten helfen wir inglas natürlich immer gerne. Sollte tatsächlich etwas nicht passen kannst du auch direkt im Anschluss die Retoure im Store abwickeln.

Das kommt ganz auf deine Versandmethode an. Wenn du beim Checkout Click & Collect auswählst, kostet dich Versand gar nichts, genauso, wenn du für über 100€ bestellst und in Deutschland wohnst. Bei einem Bestellwert von unter 100€ kostet der Versand 4,99€ innerhalb Deutschlands. Eine Bestellung nach Österreich kostet pauschal 5,99€ und zu den anderen EU Ländern 7,99€. Der liebe PostJohann bringt euch in der Rosenheimer Innenstadt (83022, 83024, 83026) die Bestellung für 2,99€ mit dem Lastenrad vorbei geradelt.

Das ist ganz einfach. Unser Store befindet sich hier:

ingla concept store
Gillitzerstraße 1
83022 Rosenheim
Deutschland

Öffnungszeiten: 
Mo-Fr: 9:30-19 Uhr
Sa: 9:30-18 Uhr

Entweder du besuchst uns dort und bringst die Retoure persönlich vorbei - wir freuen uns immer mega über euch -  oder du lässt die Rücksendung einen Versanddienstleister übernehmen.

Fülle einfach die Anzahl und die Gründe der Rücksendung auf dem Rücksendeformular aus. Dieses legst du zusammen mit der Ware und der Verpackung der Ware (Schuhkarton etc.) in die Paketbox, die du von uns bekommen hast, und verschließt diese ordentlich. Bitte verwende unbedingt die Paketbox, da wir sonst den Schuhkarton nicht wieder verwenden können, was einen anderen Kunden unglücklich machen würde. Achte bitte zusätzlich darauf, dass du die Ware so platzierst, dass sie nicht beschädigt wird.

Nun kaufst du dir entweder online oder bei deiner Post vor Ort die Frankierung zu unserem Store und notierst dir am besten die Sendungsnummer und verwahrst deinen Einlieferungsbeleg. Und zack, ist die Ware wieder bei uns.

Ganz wichtig ist das Vorhandensein folgenden Inhalts:
- Rücksendeformular
- intakte Umverpackung der Artikel (Schukarton etc.)
- ungetragene und intakte Ware

Sidefact: Ganz vielen ist gar nicht bewusst, dass wir eigentlich ein familiengeführter, super kleiner Concept Store im Herzen der Altstadt Rosenheims sind. :) Mittlerweile sind wir mit Emily in der dritten Generation und wir haben nur eine Handvoll Angestellter. Wir bringen ganz viel Liebe und Herzblut in den Einkauf, das Merchandising, unsere Social Media Kanäle, den Onlineshop und unsere Events. Das ist deshalb wichtig zu wissen, denn wir haben tatsächlich ganz andere Konditionen (Preise pro Paket) bei DHL, als es große Onlineshops haben. Und natürlich auch ganz andere Budgets. Trotzdem übernehmen wir immer die Verpackungskosten, sowie den Hinversand innerhalb Deutschlands ab 100€. Leider können wir nicht auch noch das Retourenporto übernehmen. Das zahlen bei uns Kunden im Fall der Fälle selber. Anders als andere kleine Onlineshops muss man bei uns aber eben nichts für den Hinversand zahlen. Das steht auch alles ganz transparent hier im FAQ. Wir probieren aber jeden Schuh und jedes Kleidungsstück an und unser Sizing ist ziemlich akkurat, um unseren Kunden dahingehend eine Hilfestellung zu bieten und es gar nicht erst zu einer Retoure kommt. Ich hoffe du kannst das ein Stück weit nachvollziehen… ❤️

Deine Ware sollte natürlich ungetragen sein. Bei Beauty und Food bedeutet das, dass die Verpackung auch nicht geöffnet wurde.

Du hast 14 Tage Zeit, um Ware zu retournieren. Konkret bedeutet das, dass die Retoure spätestens am 14. Tag, nach dem wir die Bestellung zu dir losgeschickt haben, wieder bei uns im Store eingetroffen sein muss. Da wir aber ein kleines Unternehmen sind, freuen wir uns natürlich, wenn du entscheidungsfreudig bist und, wenn dir tatsächlich etwas nicht passt, wir schneller jemand anderes mit der Ware glücklich machen können. <3

Bei der Sendungsverfolgung kannst du immer nachschauen wo sich deine Rücksendung gerade befindet. Hierfür trägst du deine Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein. Sobald die Ware bei uns im Store eingetroffen ist prüfen wir sofort den Zustand der Ware und initiieren noch am selben Tag die Rückerstattung. Insofern natürlich keine Mängel vorliegen und die Retoure vollständig ist (Ware, Umverpackung etc.).