Mysterieboks

Klik og hent: altid gratis
Tyskland: gratis ved en ordreværdi over 150€, ellers 4,99€
Østrig: 5,99 €
Resten af ​​EU: 9,99 €

Har du bestilt noget hos os og kan ikke vente længere? Hvis du bestiller før kl. 10:00, sender vi normalt din ordre samme dag. Vores levering tager normalt 1-3 hverdage inden for Tyskland efter modtagelse af betaling; for Østrig og andre EU-lande tager det cirka 2-4 dage længere. Men som vi alle ved, er forventning det bedste! Ellers er du velkommen til at besøge os i butikken. Hvis du vælger Click & Collect, vil din ordre være klar til afhentning inden for 1 time i åbningstiden. Vi glæder os til at se dig!

Vi tilbyder klimaneutral forsendelse via DHL. Du kan også afhente din ordre personligt (Click & Collect).

Det betyder, at du bestiller varerne online og afhenter dem i vores butik. Click & Collect-ordrer er normalt klar til afhentning inden for højst en time efter modtagelse af betaling, men vi sender dig altid en e-mail bagefter. Du kan derefter prøve varerne i vores butik, og hvis du har svært ved at beslutte dig, hjælper vi dig altid gerne. Hvis noget ikke passer, kan du også behandle returneringen/ombytningen direkte i butikken.

Du har 14 dage til at beslutte, om det er kærlighed ved første blik. ❤️

En lille, men vigtig bemærkning: For os tæller leveringsdagen som udgangspunkt for 14-dages perioden – og det betyder, at din returnering skal være tilbage i vores butik inden for disse to uger, ikke blot sendes videre.

Vi takker jer af hele vores hjerte for jeres forståelse og støtte. Enhver beslutning, hver eneste genstand I beholder og ikke returnerer, er med til at gøre vores lille verden her i hjertet af den gamle bydel lidt smukkere og muntrere.

Ikke alle eventyr kan fortrydes: Vi kan desværre ikke tage sokker tilbage, der har danset gennem stuen, trusser , der har nydt deres frihed, øreringe , der har set verden, og kosmetikprodukter , der allerede er blevet åbnet. Disse små begrænsninger hjælper os med at sikre kvaliteten og hygiejnen af ​​vores produkter for alle.

Mange mennesker er ikke klar over, at vi faktisk er en lille, familiedrevet konceptbutik i hjertet af Rosenheims gamle bydel. :) Emily og jeg er nu i tredje generation, og vi har kun en håndfuld medarbejdere. Vi lægger en masse kærlighed og passion i indkøb, merchandising, vores sociale mediekanaler, onlinebutikken og vores events.

Det er vigtigt at vide, fordi vores vilkår og betingelser hos DHL faktisk er ret anderledes end store onlinebutikkers. Og vores budgetter er selvfølgelig ret anderledes. Ikke desto mindre dækker vi altid emballageomkostningerne samt udgående fragt for ordrer over €150. Desværre kan vi ikke også dække returfragten. Kunderne betaler selv dette i tilfælde af en nødsituation. Men i modsætning til andre små onlinebutikker behøver du ikke at betale noget for udgående fragt hos os.

Vi prøver dog alle sko og alle beklædningsgenstande, og vores størrelser er ret præcise, så vi kan hjælpe dig med at finde den rigtige pasform og forhindre returneringer i første omgang.

Jeg håber, du kan forstå det lidt… ❤️

Procedure

1. Tjek om de varer, du ønsker at returnere, kan returneres, eller om det er hygiejneprodukter (trusser, sokker, øreringe, åbnede kosmetik-/parfumeemballager).
2. Placer de (ubrugte) varer, der skal returneres, i den ydre æske sammen med den "Leverings- og returseddel", vi har sendt dig.
3. Brug venligst en ydre æske for at sikre, at skotøjsæsken forbliver intakt.
4. Husk venligst, at returneringen skal være modtaget i vores butik inden for 14 dage.
5. Du er velkommen til at besøge os personligt eller sende varen – helst forsikret – tilbage til vores butik.
   
   Ingla konceptbutik
   Gillitzer Str. 1
   83022 Rosenheim
   Tyskland
   
   Åbningstider:
   Man-fre: 9:30-19:00
   Lør: 9:30-18:00

Hvis du ønsker en anden størrelse, er det ikke noget problem. Bare send os din gamle vare tilbage og afgiv en ny ordre med din nye yndlingsvare.

Åh nej, det burde ikke ske. Men desværre er vi kun mennesker, og fejl sker fra tid til anden. Du modtager selvfølgelig en gratis returlabel, hvis du vil bytte varen. Du kan blot sende os en e-mail på customerservice@ingla.de eller ringe til os på +49 8031 ​​​​15135.

Ups, din pakke har haft en ujævn tur? Vi sender alle skattene til dig med DHL – sikkert og forsikret mod eventuelle faldgruber undervejs. Ser emballagen ud som om, den har været på en rutsjebanetur? Grib din smartphone og forevig øjeblikket i uåbnet form, bare for en sikkerheds skyld. Hvis indholdet også lider, sørger vi for, at det heler hurtigt: hvisk billederne til os ( customerservice@ingla.de ), så tager vi os af DHL og bringer et smil tilbage på dit ansigt ved straks at overføre dine penge tilbage.

Er emballagen intakt, men indholdet er ikke som forventet, eller det ser ud som om, det har set bedre dage? Bare rolig – vi tager os af returflyvningen for din pakke. Bare en hurtig snak på customerservice@ingla.de , så tager vi os af alt andet. Din tilfredshed er vores højeste prioritet.

Nogle gange går livet (eller vores lager) amok, og vi kan ikke opfylde din ordre. Vores team vil gøre alt, hvad de kan, for at finde en løsning, der får dig til at smile igen.

Så snart vi modtager din returnering, refunderes dine penge direkte til dig via den samme betalingsmetode, som du brugte. Og hvis du har indløst en værdikupon, følger den nye værdikupon med det samme.

Hvis din ordre ikke kan leveres, eller du nægter at acceptere den, opkræver DHL os en returporto, som vi trækker fra dit tilbagebetalingsbeløb.