FAQ Deutsch
OM OS
Hvor ligger ingla?
Vores butik er beliggende i det smukke ferieområde i de øvre bayerske alper: i den gamle bydel i Rosenheim, Tyskland:
Ingl
Gillitzer Strasse 1
83022 Rosenheim
Tyskland
Åbningstider:
man-fre: 9:30 - 19:00
Lør: 9:30 - 18:00
+49 8031 15135
Hvordan kan jeg kontakte ingla?
Bare send os en e-mail til kundeservice@ingla.de, så hjælper vi dig gerne.
Hvor bæredygtig er ingla?
Vi forsøger at være så bæredygtige som muligt og undgå enhver form for plastik og unødvendige CO2-udledninger. Derfor besluttede vi at arbejde sammen med PostlJohann, som vil levere dine ordrer i byen Rosenheim på cykel. Derudover kompenserer vi for hele CO2-udledningen forårsaget af vores anden forsendelsesudbyder. Sidst, men ikke mindst, inkluderer vi flere og flere brands i vores sortiment, der har visse kvalitetsmærker og dermed beviseligt agerer økologisk og socialt bæredygtigt.
Hvor længe har ingla eksisteret?
Vi er især stolte over at have bragt smil frem på folks ansigter med vores offline butik i over 45 år. Vores netbutik har derimod kun eksisteret siden 2020. #nybegyndere
INGLA FAMILIE
Hvordan kan jeg tilmelde mig nyhedsbrevet?
Yay, vil du være en del af ingla-familien? Så udfyld blot formularen her , og du vil være den første til at vide om tilbud, arrangementer og udsalg :)
Hvor kan jeg finde dine sociale mediekanaler?
Bare klik her for at gå til vores Instagram-konto, hvor vi forsøger at inspirere dig på daglig basis <3
BETALINGSMETODER
Hvilke betalingsmetoder tilbyder ingla?
Hos os kan du vælge mellem en række forskellige betalingsmetoder, så du kan vælge din favorit. :) Du kan vælge mellem Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Invoice by Klarna, eps transfer og Ideal.
FORSENDELSE
Hvilket rederi bruger ingla?
Vi samarbejder med DHL (og bruger den klimaneutrale Go Green fragt), med PostlJohann, der leverer dine inglasko og mode på cykel, og med Click & Collect "fragt"-muligheden.
Hvad betyder Click & Collect?
Det betyder, at du bestiller varerne online og afhenter dem i vores butik. Normalt er en Click & Collect-ordre klar til afhentning inden for maks. 1 time, men vi vil altid skrive en mail til dig. Så kan du prøve tingene i vores butik, og hvis du har problemer med at beslutte dig, hjælper vi altid gerne. Hvis noget ikke passer, kan du også returnere tingene direkte til butikken.
Hvor meget koster fragt?
Det afhænger af din forsendelsesmetode. Hvis du vælger Click & Collect ved kassen, koster fragt dig intet, det samme hvis du bestiller for over 100€ og bor i Tyskland. Hvis din ordre er under 100 €, koster forsendelsen 4,99 € inden for Tyskland. En ordre til Østrig koster et fast beløb på 5,99 € og til de øvrige EU-lande 7,99 €. Den kære PostJohann bringer dig til Rosenheimers centrum (83022, 83024, 83026) for at bestille 2,99 € med sin cykel.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Du har bestilt noget hos os og kan næsten ikke vente? Vores forsendelse tager normalt 1-3 hverdage inden for Tyskland, til Østrig og de andre EU-lande omkring en/to dage længere, men forventningen er alligevel kendt som den bedste glæde! Hvis du ikke vil vente så længe, kan du også vælge Sammedagslevering man-fre til kl. Her kommer PostlJohann til dig i området 83022, 83024 og 83026 med sin cykel og bringer dig din ordre. Ellers kan du også besøge os i butikken. Vælger du Click & Collect, vil ordren være klar til afhentning indenfor 1 time i åbningstiden. Vi glæder os til at se dig!
VEND TILBAGE
Hvordan kan jeg returnere varer?
Det er meget enkelt. Vores butik ligger her:
Ingl
Gillitzer Strasse 1
83022 Rosenheim
Tyskland
Åbningstider:
Man-fre: 9.30-19
Lør: 9.30-18
Enten besøger du os der - vi er altid glade for at se dig - eller også lader du en fragtservice tage sig af returneringen. Du skal blot udfylde mængden og årsagerne til returneringen på retursedlen, dette lægger du sammen med varerne og emballagen af varerne (skoæske mv.) i den pakkeboks, du har fået af os, og lukker den ordentligt. Sørg for at bruge pakkeboksen, ellers vil vi ikke kunne genbruge skoæsken, hvilket ville gøre en anden kunde utilfreds. Derudover skal du sørge for, at du placerer varerne, så de ikke bliver beskadiget. Nu køber du enten online eller på dit lokale posthus fragtlabel til vores butik og noterer forsendelsesnummeret og beholder din postkvittering. Og bang, varerne kommer tilbage hos os.
Meget vigtigt er følgende indhold:
- returformular
- intakt ydre emballage af artiklerne (skoæske osv.)
- ubrugte og intakte varer
Hvilken slags varer må jeg returnere?
Varerne skal selvfølgelig være ubrugte. For skønhed og mad betyder det, at emballagen ikke er blevet åbnet.
Hvor længe kan jeg returnere varer?
Du har 14 dage til at returnere varerne. Konkret betyder det, at varerne skal returneres til vores butik senest den 14. dag efter, at du har modtaget bestillingen. I de fleste tilfælde betyder det, at du desværre ikke har mere end en uge til at beslutte dig, da returforsendelsen nogle gange tager op til en uge. Men da vi er en lille virksomhed, vil vi blive glade, hvis du træffer en beslutning endnu hurtigere, og hvis du faktisk ikke kan lide noget, kan vi gøre en anden glad for varen hurtigere. <3
Hvornår kan jeg forvente min refusion?
Du kan altid tjekke, hvor din returnering er i øjeblikket, i forsendelsessporingen . For at gøre dette skal du indtaste dit forsendelsesnummer i det angivne felt. Så snart varerne ankommer til vores butik, tjekker vi straks varernes tilstand og iværksætter tilbagebetalingen samme dag. Forudsat naturligvis, at der ikke er nogen fejl og returneringen er komplet (varer, emballage mv.).
